Eliminar tu cuenta y tus datos

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de SolviApp (com.solviagro.solviapp) y de los datos personales asociados. Aplica tanto si usas la app como si ya no tienes acceso a ella.

1. Cómo solicitarlo

1. Desde la app: abre Perfil (tu avatar, arriba a la derecha) y toca Eliminar mi cuenta. Se abrirá tu correo con la solicitud ya redactada; solo tienes que enviarla.
2. Sin la app: escribe a solviagro@gmail.com desde el correo con el que iniciaste sesión, indicando tu nombre completo y que solicitas la eliminación de tu cuenta de SolviApp.

No se cobra nada por la solicitud ni hace falta dar un motivo.

2. Qué se elimina

• Tu credencial de acceso (correo y contraseña en Firebase Authentication).
• Tu perfil de usuario: nombre, correo, teléfono, cédula o RUC, cargo, rol, fincas asignadas y foto de perfil.
• El token de notificaciones de tus dispositivos.
• Los datos guardados localmente en el teléfono, al desinstalar la app.

3. Qué se conserva y por qué

Los registros agronómicos generados durante el trabajo —evaluaciones de Sigatoka, muestras georreferenciadas, órdenes de trabajo, aplicaciones y fotografías de campo— pertenecen a la organización agrícola que contrató el servicio, no a la cuenta individual. Esos registros se conservan por su valor de trazabilidad fitosanitaria y para cumplir requisitos de certificación agrícola, pero se disocian de tu identidad: dejan de estar vinculados a tu nombre y a tu identificador de usuario.

Si la organización completa cancela el servicio, sus datos se eliminan a solicitud del titular de la cuenta.

4. Plazo

La solicitud se confirma por correo y se ejecuta en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. El acceso a la app se desactiva inmediatamente después de confirmarla.

5. Contacto

Más detalle sobre el tratamiento de datos en la política de privacidad.